Klant

Zonder klant geen bestaan…

Zonder klanten zal uw organisatie niet lang bestaan. Klanten kunnen uw producten of diensten afnemen en u ervoor belonen dmv van geld. Het kunnen ook bedrijven zijn of patiënten die zorg ontvangen.

Bij deze klanten is een verwachting ontstaan over uw producten en diensten. Dit kan door horen vertellen (Mond tot Mond reclame) of omdat u zelf uw producten en diensten promoot. Deze klanten willen krijgen wat ze nodig hebben. En indien ze tevreden zijn zullen ze terugkomen voor nieuwe aankopen.

Deze relatie tussen klant en leverancier bestaat ook binnen uw organisatie. Het is van belang dat afdeling inkoop grondstoffen bestelt die afdeling productie nodig heeft om het eindproduct te maken.

.

Prestatie Indicatoren voor productiebedrijven zijn:

  • Omzetgroei
  • Marktpenetratie
  • Volumegroei
  • Aantal klantbezoeken
  • Klanttevredenheid
  • Naamsbekendheid
  • Leverbetrouwbaarheid
  • ed.

.

Copyright © 2007 Weisz Consultancy